Conscient du rôle crucial des systèmes d’information et de l’importance de leur disponibilité pour la continuité des activités des acteurs économiques, CBI a mis en place des services performants permettant de prévenir les interruptions et d’intervenir avant même la perte de service.
Et si, fatalement, celles-ci venaient à se produire, CBI assure des interventions et résolutions à des niveaux de SLA très élevés, suivant les besoins de ses clients.
Nous garantissons le maintien en état opérationnel de tous vos équipements d’infrastructure IT.
Nous nous engageons contractuellement sur les délais d’intervention et de résolution des problématiques en fonction des niveaux de service souhaités.
Les équipes en charge de la supervision sont alertées en temps réel par mail ou SMS d’une possibilité de dysfonctionnement, et obtiennent un rapport d’analyse qui aide à la définition des actions à mettre en œuvre afin d’obtenir une qualité de service maximale.
Nous pouvons répondre à tous vos besoins IT, quels qu’ils soient, en mettant à votre disposition une équipe constituée de différents profils avec différents niveaux d’expertise.
Ainsi, nous pouvons aussi bien constituer une extension de votre équipe IT et mener différents projets tels que l’installation et la mise en œuvre de solutions complexes, que déployer des projets à grande échelle où notre agilité organisationnelle et notre présence géographique sont facteurs de réussite.